Ответим на любой вопрос

Помощь клиентам

Частые вопросы

Для это нужно:
  • иметь паспорт гражданина Российской Федерации
  • возраст от 18 лет
  • иметь активный номер сотового телефона и адрес электронной почты
  • иметь именную банковскую карту
Вам нужен только паспорт.
Сумма займа от 20 000 до 100 000 рублей на срок от 3 до 12 месяцев.

Вы можете выбрать самостоятельно один из двух вариантов на этапе оформления займа:

  • платёж 2 раза в месяц
  • платёж 1 раз в месяц

Далее нужно будет вносить платежи строго согласно графику

Внимание! Чтобы не допустить просрочек в графике, платеж необходимо внести в указанную дату до 20:00 по МСК. При оплате займа с помощью банковской карты платеж поступает моментально.

Вы можете получить деньги на банковскую карту Visa, Mastercard или МИР, а вернуть также с помощью карты либо на банковский счет.
Поскольку все процессы рассмотрения заявки и выдачи займа происходят автоматически, Вы можете получить деньги круглосуточно и без выходных.
Мы отправим Вам деньги в течение одной минуты с момента подписания Вами договора займа. Скорость зачисления зависит от способа получения. Если Ваша карта поддерживает моментальное зачисление, деньги на нее поступят сразу же. В случае, если поступление денег задерживается, обратитесь на бесплатную круглосуточную горячую линию 8-800-2009-24-7.

Google Chrome

В адресной строке браузера, где указан адрес сайта robocredit.ru, слева от него, нажмите на изображение замка. Появится окно “Безопасное подключение”. В нем выберите “Разрешить” напротив камеры и микрофона.

Подробнее: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ru

Mozilla Firefox

В адресной строке браузера, где указан адрес сайта robocredit.ru, слева от него, нажмите на изображение земного шара. Появится всплывающее окно. В нем выберите “Разрешить” напротив строки “Использовать микрофон”, нажмите Далее и выберите “Разрешить” напротив строки “Использовать камеру”.

Подробнее: https://support.mozilla.org/ru/kb/okno-informacii-o-stranice-prosmotr-tehnicheskih-d

Яндекс

В адресной строке браузера, где указан адрес сайта robocredit.ru, справа от него, нажмите на изображение замка. Появится окно “Соединение с сайтом защищено”. В нем включите опции “Использовать микрофон“ и “Использовать камеру”.

Подробнее: https://browser.yandex.ru/help/security/permissions.html

Opera

В адресной строке браузера, где указан адрес сайта robocredit.ru, слева от него, нажмите на изображение микрофона. Появится окно “Доступ к микрофону запрещен”. Необходимо нажать на кнопку "Очистить настройку и обновить". Далее появится окно “Запрос доступа к микрофону”. Разрешите доступ к микрофону, нажав на кнопку "Разрешить".

Подробнее: https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences/

Браузеры на мобильных устройствах

Когда Вы перейдете к процедуре подтверждения личности по видеосвязи, сайту robocredit.ru потребуется получить доступ к камере и микрофону. Вы увидите на экране смартфона уведомление с предложением предоставить доступ к камере и микрофону. Его необходимо будет подтвердить. Если по каким-то причинам, Вы запретили доступ к камере и микрофону ранее, перейдите в системные настройки Вашего устройства, найдите название браузера, которым пользуетесь, и напротив Камеры и Микрофона проставьте разрешения.

Если Ваш браузер не упомянут в инструкции, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатной горячей линии 8-800-2009-24-7, круглосуточно, и операторы помогут Вам настроить камеру и микрофон.

К сожалению, новый займ можно получить только после того, как будет закрыт предыдущий.
В течение 2 минут после заполнения анкеты Вы узнаете решение по займу. После одобрения Вам будет необходимо подписать договор займа с помощью СМС.
Мы отправляем сумму моментально, сразу после подписания Вами договора займа. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего Вашу карту (банка-эмитента карты): для большинства крупных банков время зачисления суммы составляет от нескольких секунд до 10 минут, в редких случаях некоторые банки могут зачислять деньги 3-5 дней.
Если Вы не получили СМС, пожалуйста, перезагрузите телефон - выключите и включите его снова. Если СМС все еще не пришло – проверьте достаточно ли свободного места в памяти телефона и нажмите кнопку «Отправить СМС повторно». Если после всех действий СМС сообщение не пришло, отправьте, пожалуйста, сообщение об этой проблеме на почту или напишите в онлайн чате с указанием номера телефона и оператора связи.
Вы можете отменить заявку в любой момент до подписания договора. Для этого позвоните на горячую линию 8-800-2009-24-7 или напишите нам на почту . После подписания договора заявку отменить уже нет технической возможности, так как сразу после подписания мы перечисляем деньги.
Вероятность одобрения высока, если Вы вносите все платежи своевременно и не имеете просроченной задолженности.
В этом случае рекомендуем отправить заявку повторно через 30 дней. Внимательно проверьте все введенные данные, чтобы исключить ошибку.
К сожалению, продления договора не предусмотрено.
Для клиентов РобоКредит доступно полное и частичное досрочное погашение займа.

Если Вы выбираете частичное досрочное погашение, необходимо:
  • перейти в личном кабинете на вкладку “Досрочное погашение”;
  • далее выбрать “Частичное погашение”;
  • выбрать либо уменьшение очередного платежа, либо уменьшение срока займа;
  • выбрать дату планируемого внесения средств (не может быть раньше, чем через 30 дней с даты активации);
  • вписать нужную сумму и активировать запрос на частичное досрочное погашение.
  • запрос будет активирован через 30 календарных дней. После активации запроса, в запланированный день погашения необходимо внести на баланс указанную ранее сумму. Платежи, выпадающие на эти 30 дней, необходимо вносить строго по прошлому графику.
После внесения суммы частичного досрочного погашения Вы увидите в личном кабинете новый график платежей, согласно которому нужно будет оплачивать займ.

Если Вы выбираете полное досрочное погашение, необходимо:
  • перейти в личном кабинете на вкладку “Досрочное погашение”;
  • далее выбрать “Полное погашение”;
  • выбрать дату планируемого внесения средств (не может быть раньше, чем через 30 дней с даты активации);
  • сумма платежа рассчитывается автоматически;
  • активировать запрос на полное досрочное погашение.
Запрос будет активирован через 30 календарных дней. После активации запроса, в запланированный день погашения необходимо внести на баланс указанную ранее сумму. Платежи, выпадающие на эти 30 дней, необходимо вносить строго по прошлому графику.

После внесения суммы полного досрочного погашения займ будет полностью погашен.
Мы отправим Вам временный пароль на электронную почту или телефон по вашему выбору, и Вы сможете зайти в личный кабинет. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль?» при входе в личный кабинет.
С текстом договора Вы сможете ознакомиться перед его подписанием в личном кабинете.
Мы храним договоры в электронном виде в течение 5 лет. Если он Вам понадобится, РобоКредит отправит его в течение 14 календарных дней после запроса на электронную почту: .

Сумма займа

Срок займа

Выберите размер платежа: